Eberta
INFO TEMPO – Di tengah pesatnya perkembangan ekonomi digital dan lahirnya berbagai model e-commerce baru, isu seputar regulasi dan kepercayaan publik menjadi perhatian utama. Menanggapi diskusi yang berkembang di ruang publik, Lemomo menyampaikan penjelasan resmi untuk memastikan pengguna memahami posisi, mekanisme, serta komitmen platform dalam menjalankan operasional yang patuh dan berkelanjutan. Bagi Lemomo, kepercayaan bukan sekadar narasi, melainkan hasil dari sistem yang bisa diaudit, transparansi yang konsisten, dan kepatuhan yang dijalankan dari hulu ke hilir.
Beroperasi Secara Sah dan Berada dalam Koridor Regulasi
Scroll ke bawah untuk melanjutkan membaca
Lemomo beroperasi di bawah badan hukum PT Lemomo International Indonesia, sebuah perseroan terbatas yang terdaftar resmi di Indonesia dan telah memenuhi kelengkapan perizinan usaha serta kualifikasi terkait kegiatan e-commerce. Dalam praktiknya, platform ini menyelaraskan operasional dengan ketentuan perundang-undangan Indonesia mengenai Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE) serta mengikuti arahan dan pengawasan dari otoritas terkait.
“Kami memandang kepatuhan bukan sebagai kewajiban administratif semata, tetapi sebagai fondasi utama untuk membangun kepercayaan jangka panjang. Tanpa itu, inovasi tidak akan punya makna,” kata Head of Marketing Lemomo, Theresalonica Susanto. Pendekatan ini, lanjut dia, menjadi dasar bagi Lemomo dalam mengembangkan fitur dan layanan, agar pertumbuhan platform tetap berada dalam koridor hukum dan standar industri yang berlaku.
Blind Box sebagai Pengalaman Belanja, Bukan Mekanisme “Taruhan”
Lemomo menegaskan bahwa seluruh aktivitas di dalam platform merupakan pembelian barang atau hak atas barang. Setiap pembayaran selalu dikaitkan dengan nilai barang yang jelas, bukan mekanisme menang-kalah antar pengguna atau sistem taruhan.
Konsep blind box dihadirkan sebagai cara penyajian dan pemasaran produk untuk meningkatkan keterlibatan dan keseruan dalam pengalaman belanja. Dalam desain mekanismenya, Lemomo memastikan beberapa prinsip utama tetap dijaga:
- Setiap pembelian memiliki nilai barang minimum yang dijamin
- Rentang nilai dan daftar hadiah ditampilkan secara transparan
- Pengguna memiliki pilihan untuk menerima pengiriman fisik atau memanfaatkan fitur titip jual di dalam platform
Theresalonica mengatakan, blind box dirancang sebagai lapisan pengalaman, bukan sebagai skema spekulasi. “Tujuan utamanya tetap belanja, dengan nilai yang bisa dipahami dan dilacak oleh pengguna,” ujar dia. Dengan pendekatan ini, Lemomo menempatkan diri sebagai platform e-commerce, bukan sebagai layanan berbasis undian uang tunai atau taruhan.
Perlindungan Konsumen dan Komitmen Pengelolaan Risiko
Lemomo menempatkan perlindungan hak konsumen sebagai salah satu prioritas utama dalam pengembangan platform. Seiring dengan pertumbuhan jumlah pengguna, perusahaan secara konsisten memperkuat sistem pengendalian risiko melalui pencatatan riwayat transaksi dan penyampaian informasi nilai barang, sehingga setiap aktivitas dapat dipantau dan ditelusuri secara transparan.
Selain itu, Lemomo juga menyediakan ruang bagi pengguna untuk menyampaikan keluhan dan memanfaatkan masa peninjauan, sebagai bagian dari upaya mendorong transaksi yang lebih rasional dan bertanggung jawab.
Ke depan, Lemomo menegaskan komitmennya untuk terus menjalin komunikasi terbuka dengan regulator, asosiasi industri, dan masyarakat luas. Dengan prinsip kepatuhan proaktif dan transparansi, platform ini ingin memastikan inovasi e-commerce yang dikembangkan tidak hanya relevan secara pasar, tetapi juga kokoh secara hukum dan kepercayaan publik. (*)
